Kapat

Sipariş ve Kargo


Sizlere en iyi ve hızlı servisi vermek için UPS Kargo ile yolluyoruz. Standart teslimat seçeneği ile oluşturulan siparişler 2-3 iş günü içinde teslimat garantisiyle tarafınıza ulaştırılacaktır.
 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlarım?

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlu e-posta adresinize siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilecektir. Bu bilgi e-posta yardımı ile ürününüzün ya da ürünlerinizin kargoya ne zaman teslim edilmiş olduğunu öğrenebileceksiniz. Siparişlerim linkini tıklayarak siparişinizin durumunu görebilirsiniz. 

Siparişimde adres değişikliği yapabilir miyim?

Hesabım sayfanızdan sipariş durumunuzu kontrol ettiğinizde, eğer siparişiniz "Hazırlanıyor" durumunda ise, adres değişikliği talebinizi çağrı merkezimize iletebilirsiniz. Siparişiniz "Hazırlanıyor" dışında herhangi bir durumda ise, adres değişikliği yapılamamaktadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Standart teslimat ile oluşturulan siparişiniz elimize ulaştıktan sonra gönderimi ortalama 2-3 iş günü içerisinde sağlanacaktır.

Siparişim kargoya verilmiş. Durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişinizin takibini, üye girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda siparişleriniz listeleyerek görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca size yollanan “Siparişiniz kargoya verilmiştir” bilgilendirme e-postasından da takip numaranıza ulaşabilirsiniz.

Siparişim neden İptal edildi? 

Ödeme seçeneği “Havale/Eft” olarak seçilmiş siparişlerin geçerli olması için sipariş tutarının ilgili banka hesaplarına gönderilmesi gerekir. 3 iş günü içinde ödemesi gönderilmeyen siparişler iptal edilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde Türkiye içi tüm şehirler için kargo ücreti sabit 10 TL'dir. 55 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kargo firması bana ulaşamadı ne yapmalıyım?

Kargo firması size verdiğiniz adreste ulaşamazsa, kapınıza üzerinde irtibata geçebileceğiniz telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.

Teslimat adresi?

Tüm gönderilerimiz adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılmaz. Alıcının adreste olmaması durumunda birinci dereceden yakınlarınıza kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.